100 % de notre activité est consacrée à la réception d’appels
1ère entreprise française de télé secrétariat certifiée Iso 9001-2000
Une vitesse moyenne de réponse inférieure à 3sonneries Plus de 20 ans d’expérience
Nous recevons vos appels 64 heures par semaine
Nos télésecrétaires, basées à Lyon, sont bilingues Anglais

Un n° de téléphone dédié pour transférer vos appels

 

à votre initiative grâce au service de renvoi d’appel.
automatiquement avec les services de renvoi sur occupation.

Un accueil téléphonique 64 h par semaine, du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 12h ; messagerie vocale personnalisée en dehors de ces horaires.

Réponse personnalisée : « GTK Consulting, bonjour »

Ouverture automatique de votre dossier, sans risque d’erreur avec :
les coordonnées de l'appelant, mémorisées lors de chaque appel
les informations utiles pour traiter l'appel :
Recherche d'un collaborateur par nom, prénom, fonction, service, mot clé
Consignes générales, particulières et ponctuelles de chaque collaborateur

Plan d’accès, activité

Gestion des appels personnalisée pour chaque collaborateur :

 

Prise de message : nous adressons en temps réel, par email et/ou SMS les coordonnées de l'appelant et le motif de son appel.

Filtrage d’appel : nous vous présentons sur votre ligne directe le correspondant et le motif de son appel. Si vous n'êtes pas disponible, un message vous est adressé en temps réel par email et/ou SMS.

Avec votre accès sécurisé sur www.thelem.com,  retrouvez vos messages, l’annuaire de vos correspondants, vous modifiez les règles de transmission de vos messages et  vous nous transmettez instantanément vos consignes.

Tarif Accueil Téléphonique

 

Coût du traitement des appels : 1.37 €/minute
Facturation à la seconde – en moyenne 1.15 €/appel
Facturation mensuelle – minimum de facturation 25€

Notre service comprend :

- Votre numéro de téléphone dédié
- L’accueil de vos correspondants du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 12h
- Votre message d’accueil personnalisé pendant les heures de fermeture, avec la possibilité de recevoir les messages vocaux par mail
- Musique personnalisée lors de la présentation de l’appel sur votre ligne directe
- La mise à jour de votre dossier informatisé.

Transmission des appels et des messages :

Email                                              Offert
SMS          (option)                       0.165 €/envoi

Transfert d’appels:

Appel téléphonique vers un n° fixe ou mobile facturé à prix coûtant.

Formalités :  

 

Règlement par prélèvement automatique.
Frais de dossier et frais d’ouverture de ligne offerts
Dépôt de garantie : Non
Avance de facturation : Non
Contrat résiliable sans préavis par lettre recommandée